Страхование

В страховой отрасли традиционные структуры компаний постепенно меняются. Plaut помогает пройти процесс трансформации благодаря своей методике комплексного подхода.

Ваше оптимальное решение от Plaut

Является ли бизнес-стратегия вашей компании достаточно гибкой, чтобы адаптироваться к постоянно меняющимся требованиям рынка и клиентов? Включают ли бизнес-процессы стратегию в повседневную бизнес-практику? Как ИТ-служба может эффективно и экономично поддерживать автоматизацию бизнес-процессов? Как должна развиваться организация, чтобы быть готовой к завтрашним вызовам?

Наши консалтинговые услуги в сфере страхования включают комплексный подход к стратегическим, процессуальным, организационным и технологическим аспектам - от концепции к реализации, основываясь на опыте наших проектов.

Если у вас возникли вопросы, будем рады ответить!

Мария Рожниковская

Мария Рожниковская
Директор по маркетингу

SAP Claims: урегулирование убытков

Решение предназначено для управления процессом урегулирования убытков на всех этапах: от ввода данных до составления отчетности.

SAP Claims предоставляет дифференцированный доступ к информации для сотрудников, клиентов, брокеров и агентов.

Среди полезных функций:

  • проверка различных условий для выявления мошенничества;
  • прямой доступ к внешним сервисам (услуги по экспертизе и т.п.);
  • расчет страхового возмещения и резервов;
  • реализация остатков имущества;
  • возможность автоматической передачи данных для выплаты страхового возмещения в подсистему обработки платежей

SAP Claims можно дополнить следующими решениями

Fraud Management (Выявление мошенничества)

Fraud Management (Выявление мошенничества)

это основная, предустановленная библиотека правил, на базе лучших практик, плюс возможность настройки собственных правил для выявления и уменьшения числа хищений. Модуль позволяет контролировать ценообразование и правильность применения скидок, соблюдение смет и сроков проектов.

Internet of Things (Интернет вещей)

Internet of Things (Интернет вещей)

модификация традиционных бизнес-процессов за счет получения дополнительных аналитических сведений из сети и с периферийных устройств (цифровые и физические данные объединяются воедино).

IoTA (Анализатор Интернета вещей)

IoTA (Анализатор Интернета вещей)

сбор данных, мониторинг, анализ, моделирование и формирование отчетов, опираясь на данные Интернета вещей.

Мобильные приложения для страховых компаний

Plaut предлагает два страховых решения, разработанных для Apple iOS и Android. PlautMobile позволяет страховым компаниям получать прямой доступ к своим системам SAP и бизнес-приложениям SAP с помощью планшетов и смартфонов, без необходимости какого-либо дополнительного промежуточного программного обеспечения. Таким образом, анализ управления и доступ к текущим данным во время командировки становится обычной практикой. Приложение Plaut для управления требованиями выполняет прямой доступ к системам управления требованиями и системам управления запасами прямо с места происшествия. Это приложение позволяет производить обработку требований в режиме онлайн и ускоряет управление требованиями на базе рабочих процессов в системе SAP. Процесс обработки требований тем самым получает значительное развитие с точки зрения скорости и затрат. Мобильная обработка требований – это только начало… мы уже думаем о будущем.

  • определение, создание концепции и реализация мобильных решений и сценариев развертывания
  • разработка спецификации процесса и ИТ-требований к мобильным решениям, адаптированным для соответствующего бизнеса и ИТ-стратегии;
  • оптимизация процессов и реализация значительных возможностей повышения эффективности с помощью использования мобильных решений
  • настройка требований сценария мобильного развертывания для существующей системы SAP
  • обслуживание и поддержка мобильных решений

Мобильные приложения для страховых компаний активно развиваются. Обратитесь к нам, чтобы получить дополнительную информацию или презентацию доступных решений.

Мультиканальные стратегии продажи

Для того чтобы обеспечить стабильное развитие, успешную, конкурентоспособную позицию и расширение каналов распределения с одновременным снижением расходов, требуется всеобъемлющая стратегия: от разработки продукта до управления сбытом и использования современных стратегий дистрибуции.

Примеры предлагаемых нами услуг для стратегий многоканальной дистрибуции:

  • анализ, подготовка концепции и изменение стратегий брэндирования и дистрибуции
  • определение моделей дистрибуции и оптимизация набора каналов продаж:
    •  каналы дистрибуции (через страховых агентов или брокеров, добавочные или прямые продажи и т.п.),
    •  процессы и организация дистрибуции (кооперация, дистрибьюторские сети и т.п.),
    •  дистрибьюторские приложения (дистрибьюторские системы, порталы, мобильные дистрибьюторские решения и т.п.)
  • спецификации процессов, формулировка ИТ-требований
  • разработка концепции и проведение анализа безубыточности для множества каналов дистрибуции
  • оптимизация процессов в страховых агентствах
  • единая база страховых агентов и брокеров
  • реализация ИТ-систем брокеров и страховых агентов

Управление взаимоотношениями с клиентами

В прошлом клиенты работали со своей страховой компанией или со своим страховым агентом многие годы, независимо от типа страхования. Сегодня появились “гибридные” клиенты с дифференцированным покупательским поведением – с одной стороны они изучают предложение цен в Интернет, а с другой стороны они стремятся получить консультации от страхового агента. В связи с этим страховые компании сталкиваются с задачей активного управления своими отношениями с клиентами для того, чтобы привлечь клиентов на долгий срок.

Калькуляция "ценности" клиента с помощью специальной версии анализа безубыточности

Помощь в вопросах определения стратегии и реализации задач, эффективное управление взаимоотношениями с клиентами

Оптимизация всех связанных с клиентами процессов: от разработки и приобретения продукта до политики компании в области урегулирования убытков и предоставления услуг страхования

Консультирование по вопросам конфигурации и настройки новых страховых продуктов (например, с использованием модели жизненного цикла)

Использование отраслевых решений SAP, таких как SAP CRM, SAP FS-PM или SAP FS-CM

Разработка концепции и реализация требований к бизнес-аналитике в области управления отношениями с клиентами

Индустриализация: станет ли "страховая фабрика" реальностью?

Очевидно, что страховые компании – не производственные фабрики. Тем не менее, это не означает, что страховые компании не могут перенимать опыт производственных фабрик. Индустриализация в страховании может означать далеко не только выгодное автоматизированное “поточное производство” страхового покрытия. В основном, она должна быть связана с гибкостью стратегии, процессов и организационных структур, достигнутой на основе эффективных ИТ решений.

Примеры предлагаемых нами услуг для индустриализации и страховой фабрики:

разработка и дистрибуция продукта
разработка и дистрибуция продукта
применение и оценка рисков
применение и оценка рисков
управление политикой
управление политикой
управление требованиями
управление требованиями
поступления и выплаты
поступления и выплаты
реализация процессов, ИТ и организационных структур "страховой фабрики"
реализация процессов, ИТ и организационных структур "страховой фабрики"
внедрение инструментов контроля и управления
внедрение инструментов контроля и управления
использование отраслевых решений SAP, таких как SAP FS-CM или FS-PM
использование отраслевых решений SAP, таких как SAP FS-CM или FS-PM
содействие в реализации управления изменениями
содействие в реализации управления изменениями

Наша цель в том, чтобы сделать процессы быстрее, лучше и экономичнее

“Даже плохой процесс лучше, чем отсутствие процесса. А хороший процесс лучше плохого процесса. Но даже хороший процесс может быть оптимизирован” (цитата Майкла Хаммера, американского специалиста по процессам). Время, качество и затраты – это три важнейших параметра, которые играют центральную роль в оптимизации процессов.

Примеры предлагаемых нами услуг для оптимизации и снижения расходов в ключевых страховых процессах:

  • Реализация различных методов снижения расходов:
    • Использование гибкой калькуляции планируемых расходов, а также функционального учета для ключевых и вспомогательных процессов в страховании
    • Внедрение и реализация анализа производительности и требований к персоналу
    • Сопоставительный анализ и анализ передовой практики на основе данных от филиалов
    • Реализация реорганизационных проектов
  • Использование проверенной методики Plaut для анализа и оптимизации процессов
  • Сопровождение проектов по слиянию в рамках консалтинговых услуг до и после слияния
  • Создание концепции и реализация специфичных для данной отрасли процессов, таких как:
    • активное управление требованиями
    • автоматизация оценки рисков для предложений страхования жизни и здоровья
    • процессы платежных операций, совместимые с единым европейским стандартом платежей (SEPA), для поступлений и выплат
  • Оптимизация всех ключевых и вспомогательных процессов в страховании

Общий центр обслуживания: эффективность и прозрачная структура затрат

Централизация основных услуг в специализированных центрах прибыли – или их аутсорсинг независимым компаниям (“общий центр обслуживания”) – позволяет существенно сократить затраты, благодаря синергии, эффекту масштаба, а также концентрации знаний в одном месте. Спектр таких услуг в области страхования довольно широк и может включать в себя ИТ, экономические функции (например, закрытие периодов) и даже ключевые процессы страхования, такие как оценка рисков, управление полисами и управление требованиями.

Plaut поможет Вам разработать концепцию общего центра обслуживания (ОЦО) и окажет необходимую поддержку в ходе реализации проекта:

 

проведение пилотного исследования в рамках подготовки к созданию внутреннего или внешнего ОЦО

разработка экономической модели ОЦО: бизнес-модель, система контроллинга, ценообразование

определение перечня необходимых услуг, а также уровней обслуживания, описание бизнес-процессов в ОЦО исходя из требований филиалов и аффилированных компаний

анализ требований к персоналу будущего ОЦО

настройка и внедрение интегрированной системы планирования и контроллинга в SAP

Разработка концепции и реализация требований к бизнес-аналитике в области управления отношениями с клиентами

Solvency II, риск менеджмент и GRC: обеспечение соответствия внешнего и внутреннего страхования

Разнообразные новые нормативные требования, а также руководства по корпоративным стандартам требуют, среди прочего, документирование данных и процессов, оценку рисков и накладывают повышенные обязательства по обеспечению прозрачности. Контроль количественных показателей дополняется инструментами, предназначенными главным образом на обеспечение качества внутренних структур и процессов страхования. Помимо контроля разрешимости на первый план выходят процессы и риски.

Примеры предлагаемых нами консультационных услуг для Solvency II, Управление, риск и соответствие нормативным требованиям (GRC):

Сопровождение внедрения Solvency II согласно уровням 2 и 3:
  •  Документирование и анализ бизнес-процессов и организационных структур
  • Разработка концепции и внедрение систем внутреннего контроля и отчетности
Управление рисками:
Консультации по внедрению внутренних / внешних нормативных требований к управлению и соответствию

Интересуют подробности?

Проконсультируйтесь у наших специалистов или договоритесь о презентации.

Группа компаний msg, в которую входит Plaut, уже 30 лет успешно реализует ИТ-проекты на европейском рынке страховых услуг.

На нашем счету - более 45 проектов по внедрению SAP Claims в компаниях разного размера.

Для получения более подробной информации свяжитесь с нами, пожалуйста. Мы всегда готовы вам помочь!

Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input